Marketing tevékenység nélkül manapság már elképzelhetetlen a növekedés az üzleti szektorban. Sok szakterület számára azonban ez még mindig egy kiaknázatlan lehetőség, amelyre nincs sem idő, sem hatalmas költségvetési keret. A legtöbb, önállóan működő optikai szaküzlet számára így a marketing tevékenység csupán egy kellemetlen kötelesség, amely bonyolult, időigényes és ráadásul nem is túl hatékony.
Ahelyett azonban, hogy lemondanánk a benne rejlő lehetőségekről, nézzük meg, miképpen lehet kevesebb anyagi ráfordítással, kreatívan és hatékonyan élni velük.
- Építs közösséget!
Kis közösségekben a legegyszerűbb a márkaépítés. Kevés ráfordítással is nagy hasznot érhetünk el, ha a költségvetésből egy minimális részt közösségi események szponzorálására fordítunk. A helyi sport és kulturális események remek lehetőséget nyújtanak arra, hogy megismertessük magunkat a célközönséggel, akár résztvevőként, akár önkéntesként. - Legyél könnyen megtalálható!
Website nélkül ma már nem létezik szolgáltatás. Nem mindegy azonban, hogy mennyire vagy könnyen megtalálható az online térben. A varázsszó ebben az esetben a SEO lesz: ha a google keresés találati listájában nem szerepel a szaküzleted az első oldalon, nagyon valószínű, hogy a leendő páciensek nem fognak rád találni.
Nem elég azonban ezt szem előtt tartani. Vajon könnyen megtalálható minden szükséges információ a weboldaladon? A legszükségesebbek mindig legyenek szem előtt, ne kelljen keresgetni az elérhetőségeket, a nyitvatartási időt és az árlistát. Ne feledkezz meg arról sem, hogy a honlapod mobilon is áttekinthető, használható legyen. - Ösztönözd a vásárlóidat!
Alakíts ki egy ajánlási programot: adj kedvezményt azoknak a pácienseidnek, akik egy újabb ügyfelet irányítanak hozzád. A szájról szájra terjedő marketing az egyik legolcsóbb, de leghatékonyabb trükk. - Kérj visszajelzést
Nagyon fontos, és szinte kihagyhatatlan eleme az online marketing tevékenységnek a Google (és Facebook) review. Leendő pácienseid nagy valószínűséggel az internet aranykorában nőttek fel, rengeteg információhoz és a lehetőségek millióihoz jutnak hozzá. Értelemszerűen azt a szolgáltatást fogják választani, amelyről pozitív véleményeket olvasnak. Kérd meg a jelenlegi vásárlóidat, hogy adjanak rólad ajánlást, ha elégedettek a szolgáltatásaiddal. - Használd a social mediát!
Regisztráld az optikádat a Facebookra, LinkedInre, Twitterre és posztolj aktívan! Mindhárom felület ingyenes és tökéletes megoldás arra, hogy friss hírekkel, aktualitásokkal lásd el és közelebbi kapcsolatot alakíts ki meglévő és leendő ügyfeleiddel. Ossz meg képeket az új kollekciókról, népszerűsítsd az akcióidat, szezonális kedvezményekről. Mutasd meg az emberi arcodat is: ne csak a száraz tényekre, szolgáltatásokra koncentrálj, egy kis személyes, könnyebb tartalom szimpatikusabbá tesz a külvilág számára. Posztolhatsz szórakoztató vagy oktató, figyelemfelhívó tartalmakat. - Légy következetes!
Akár a weboldaladról, akár a social média felületeidről van szó, legyen az arculatod egységes és letisztult az összes általad használt csatornán. Használd ugyanazokat a színeket, logókat minden csatornán, hogy könnyen azonosíthatóvá váljon a szolgáltatásod. - Küldj hírleveleket
Az e-mail marketing az egyik legrégebbi megoldás, de a mai napig a leghatékonyabb. A legegyszerűbb módja, hogy kapcsolatot tarts a már meglévő pácienseiddel, emlékeztesd őket az esedékes évi rutinvizsgálatok időpontjára. Ugyanakkor küldhetsz negyed évente hírlevelet az aktuális hírekről, érdekességekről.
