Ügyfelünkről
Az Optométer Optika Dunakeszin működik. Alapítója, Cserpes Andrea 1995-ben szerzett látszerész szakképesítést, majd 2000-ben diplomázott optometrista kontaktológusként a Semmelweis Egyetemen. Optikájában a legmodernebb, csúcstechnológiás ZEISS műszerekkel dolgoznak.
Munkája túlmutat az egyszerű szemüvegfelíráson, átfogó elemzést végez a szem állapotáról és a látásteljesítmény javításának lehetőségeiről. Szaküzletében polateszt vizsgálat és digitális centráló-berendezés is segíti a tökéletes látásélmény megvalósítását.
Saját vállalkozás indítása
Mielőtt saját optikáját megnyitotta, Andrea több szaküzletben is dolgozott optometristaként. Egyik munkahelyén sem használtak praxismenedzsment szoftvert, volt ahol még kockás füzetet sem. A munkalapokat kézzel kellett kitölteni, a kartonokat szintén. Általános probléma volt, hogy minden optikában más-más szempontok szerint rendszerezték a dokumentumokat, így mindig a helyi szabályokhoz kellett alkalmazkodnia. Egy valami közös volt mindenhol: a visszakeresés ugyanolyan lassan ment.
Ezek a tapasztalatok vezettek el oda, hogy elhatároztam: ha elindítom saját cégem, már az indulástól törekszem a legmodernebb eszközök és módszerek alkalmazására. Egyedül terveztem dolgozni, ezért fontos volt optimalizálni az időfelhasználást. A kézi munkalapírás amellett hogy lassú, egyáltalán nem illett a koncepcióba.
A megoldás
Andrea 2018-ban alakította ki optikáját csúcsminőségű ZEISS műszerezéssel. Így szerzett tudomást a Clearvis.io rendszerről, mely kiválóan integrálható ezen berendezésekkel, az i.Profiler-től kezdve a VISUFIT 1000 centrálóig.
Az integráció révén a páciensek neve automatikusan megjelenik a ZEISS műszerekben (nem kell újra felvenni), vizsgálati eredményeik és centrálási adataik a Clearvis.io rendszerben is automatikusan elérhetővé válnak, ami gördülékenyebbé teszi az értékesítési, készletvezetési folyamatokat.
Az új üzlet nyitásakor komoly erőfeszítést igényelt a számos új műszer és a Clearvis.io használatának párhuzamos elsajátítása, de ebben a megterhelő bevezetési időszakban Andrea kiemelt figyelmet kapott ügyfélszolgálati csapatunktól.
Andrea elmondta: ,,Mindig készek voltak segíteni a beállításokkal kapcsolatban, és megtalálni a legjobb megoldásokat az igényeimhez. Nemcsak klasszikus IT támogatást kaptam a Clearvis.io-tól, hanem segítették a rendszer használatának elsajátítását. Folyamatos és kitartó támogatásuknak köszönhetem, hogy most már kívül-belül ismerem a szoftvert. Különösen szeretem, hogy a Clearvis.io csapata nemcsak a szoftver technikai fejlesztésére fordít figyelmet, hanem mi, az ügyfelek fejlődésére is.”
Különösen szeretem, hogy a Clearvis.io csapata nemcsak a szoftver technikai fejlesztésére fordít figyelmet, hanem az ügyfelek, azaz a mi fejlődésünkre is.
Hogyan segít a Clearvis.io az üzleti célok elérésében?
A két legfontosabb pozitívum Andrea szerint az, hogy a Clearvis.io egyszerűsíti adminisztrációt, illetve hogy pillanatok alatt előállít olyan összehasonlító árajánlatokat, melyek segítenek a páciensnek kiválasztani az igényeihez és pénztárcájához legjobban illeszkedő lehetőséget. Szintén fontos funkciónak tartja, hogy egy gombnyomással lehet létrehozni a páciens számára szükséges dokumentumokat (recept, vizsgálati eredmény, munkáltatói igazolás stb.), ráadásul igény szerint elektronikus vagy nyomtatott formában.
“Nagyon hasznos a jegyzet funkció, mert képtelen vagyok mindenkiről mindent megjegyezni, de a vásárlókat lenyűgözi, hogy csak egy név kell és már képben is vagyok. Jó, hogy a leltár max 1 óra és tiszta élvezet, mert csak a vonalkódolvasóval pittyegünk.”
Összegzés
Öröm Andreával együtt dolgozni, aki maximálisan elkötelezett ügyfelei professzionális kiszolgálása mellett. A bevezetést követően a Clearvis.io teljes mértékben integrálva lett a mérőműszerekkel, amelyeket Andrea folyamatosan használ ügyfelei megelégedésére. Szüksége volt egyfajta paradigmaváltásra, hogy megismerje az új rendszert és beépítse a digitalizációt a mindennapi folyamatokba. Erre kiemelt figyelmet fordítottunk, mivel egybeesett új üzletének megnyitásával.
Több mint három éve vagyok a Clearvis.io elégedett ügyfele. A rendszer szerteágazó funkcióinak és folyamatos fejlesztéseinek köszönhetően egy 100%-ban az Optométer Optikára szabott rendszert használhatok.
Cserpes Andrea
tulajdonos, Optométer Optika
Ahogy más ügyfeleink is megjegyezték, a Clearvis.io leltárkezelő funkciója oly mértékben egyszerűsíti a folyamatot, hogy már ezért az egyetlen funkcióért érdemes megvásárolni a szoftvert. A leltározás egy nagyságrenddel gyorsabb, így az optikusok fontosabb feladatokra koncentrálhatnak, ahogyan azt Andrea is tapasztalta.
