Ügyfelünkről
A személyre szabott szolgáltatásokat nyújtó, rugalmas és barátságos budapesti Déli Optika a Déli Pályaudvar kerengőjében fogadja ügyfeleit. Szilágyi Zsolt, a szaküzlet tulajdonosa az ezredfordulótól az iparágban dolgozik. A szaküzlet üzemeltetése mellett a keretgyártásban is aktív a Fabala márka megteremtésével, illetve a Magyar Optikus Ipartestület alelnöki pozícióját is betölti.
Vállalkozása már korábban is használt informatikai rendszert, azonban a régi rendszer több hiányossága miatt még papír munkalapokat írtak, ezért kipróbálta rendszerünket.
Papír munkalap helyett
Az elsődleges probléma a papír alapú munkalapokban és kartonokban mutatkozott meg. Az optikában a szaktudást nem igénylő adminisztrációt szerették volna csökkenteni, ugyanis ez egyszerre hordozott tévesztési lehetőségeket az elírások miatt, és okozott fejtörést az áttekinthetőség hiányából fakadóan. A korábbi szoftvert nem tudták az ajánlatok készítése során hatékonyan kihasználni, és az ügyfeleknek javasolt szemüvegek összehasonlítását nem tette lehetővé.
A Clearvis.io rendszerrel való személyes megismerkedést követően Zsolt meglátta a lehetőséget a korábbi problémák megszüntetésére.
Váltás az új rendszerre
Az átállás során minden adat átmásolásra került a korábbi rendszerből a Clearvis.io-ba, beleértve az ügyféladatokat, vizsgálatokat és megrendeléseket is. Zsolt éves előfizetést választott, így az adatmigráció számukra díjmentes volt.
Olyan mintha nem informatikusok, hanem optikusok készítették volna a programot.
A vásárlók így hamarosan egy új, modern praxismenedzsment rendszerrel találkozhattak, amely a korábbinál kellemesebb vásárlói élményt biztosított számukra például azáltal, hogy egyszerűen összehasonlíthatóvá váltak az ajánlatok.
A Déli Optika munkatársai is a rendszer számos előnyét élvezhették: többen említették az új rendszer egyik fontos pozitívumaként a munkalapok hőpapírra történő nyomtatását. Ez a módszer ugyanis amellett, hogy praktikus, a korábbi alkalmazott módszereknél lényegesen kevesebb papírfelhasználással jár. Szintén kiemelték az ügyfél- és a rendelési adatok felhőben történő tárolását. Egyrészt így a látszerészek azonnal láthatják az optometrista vizsgálatának eredményeit, másrészt Zsolt számára minden információ könnyen elérhető bármilyen eszközön és bárhonnan, akkor is, ha nem tartózkodik az üzletben.
A Clearvis.io árbevételt növelő hatása
A rendszer bevezetésének egyik mellékhatása a Déli Optikában az volt, hogy nagyságrendileg 10%-kal emelkedett az átlagos kosárérték. A Clearvis.io fejlett ajánlatkészítési funkcióinak köszönhetően az értékesítés során pillanatok alatt új ajánlat készíthető és az összehasonlítható a korábbi ajánlatokkal. Így sokkal személyre szabottabb, több megoldást prezentáló ajánlat készíthető, a termékelőnyök részletesen átbeszélhetőek. Ez a módszer gyakran eredményezi, hogy az ügyfél a prémium megoldás mellett dönt, felismerve annak hosszútávú előnyeit.
A Clearvis.io rendszerre váltás eredményeként nagyságrendileg 10%-kal emelkedett meg az árbevételünk, melynek egyik fő oka, hogy az optikában sokkal személyre szabottabb ajánlatokat tudunk az ügyfelek számára bemutatni.
Szilágyi Zsolt
tulajdonos, Déli Optika
Készletkezelés
Zsolt kihangsúlyozta a Clearvis.io készletkezeléssel kapcsolatos előnyeit, melyek többek között a gördülékenyebb leltárazásban, az árcímkékkel ellátható keretekben és a testreszabható statisztikákban nyilvánul meg. Tapasztalata szerint praktikus megoldás a demo lencsére helyezhető, átlátszó árcímke, mely vonalkódolvasó használatával a leltárazás időtartamát is jelentősen lecsökkentette. A rendszerből kinyerhető kimutatások abban segítik munkájukat, hogy pillanatok alatt láthatják, melyik termékből mennyi fogy, mennyi az eladott keretekből a férfi és női modellek aránya, vagy éppen mennyi a keretek aktuális darabszáma az üzletben. A régebben bent álló termékekről is gyorsan információhoz jutnak.
Összegzés
Örülünk, hogy tudtunk Zsoltnak segíteni a korábbi rendszerének cseréjében, és hogy a Clearvis.io testreszabásával olyan megoldást tudtunk kialakítani, mely mind a tulajdonosi elvárásoknak, mind pedig az üzletben dolgozó munkatársaknak megfelel.
Zsolt a bevezetés befejeztével megjegyezte: bár a Clearvis.io nem a legolcsóbb praxismenedzsment rendszerek kategóriájában versenyez, a fejlesztő csapatunkkal könnyű és élvezetes volt együtt dolgozni, és ami a legfontosabb: eközben komplex és felhasználóbarát módon adtunk választ a Déli Optika igényeire. A rendszer által biztosított készletkezelés átláthatóbbá tette számukra a munkavégzést, és sokkal több információhoz jutottak hozzá, ami az esetleges kiadások csökkentését segítette elő.
A rendszerünk gyümölcsöző befektetésnek bizonyult, az előfizetés árának többszörösét termeli meg, miközben az adminisztráció gyakorta gyötrelmes feladatait is gyorssá és zökkenőmentessé teszi.
